Un'applicazione CRM è un software Market-oriented utile per la Gestione delle Relazioni coi Clienti. Prima di implementarlo nella propria struttura organizzativa in genere viene definita una strategia di mercato in virtù di nuovi obiettivi o della fidelizzazione della clientela acquisita; altre volte è il software che ci porta ad osservare meglio il nostro ambiente e il suo contesto commerciale e siamo invece noi a seguir lui.

All'indirizzo crm.logicainfo.it potete visualizzare l'interfaccia web del CiviCRM, un applicativo CRM appunto, realizzato per l'associazionismo e le ONG ( organizzazione non governativa ), installato sul CMS Drupal. La presentazione televisiva al : http://www.civicrm.eu/civicrm-servizio-su-neapolis-rai-tre